杏林之花今更艳 青岛平度市第三人民医院健康持(2)
人才是科技之母。为培养自己的医疗技术人才梯队,该院突出人才培育,厚植持续发展核心竞争力。每年从临床医生中选派10至12人到三甲医院进修,每年选派70余人次参加全国专业学习班培训,选派护士长参加短期训。10年来,该院医护人员发表学术论文173篇,发明新型实用技术3项。医院重视继续教育工作。自2016年以来共承担12项青岛市级继续教育项目,从而带动了医院医疗技术水平的提高。近4年来,该院共选派103 名医护人员到三甲医院进修学习,选派科主任29人到国内知名医院短期观摩学习,选派护士长参加短期训71人次,选派282人次参加国家、省市有关部门组织的学术活动和培训班。邀请上级知名专家来院讲课、指导手术100余人次。举办青岛市级继续教育项目7期。承办中国中西医结合学会周围血管病主任委员会“爱腿日中国行”大型学术活动、2018年青岛市麻醉与痛疼质控中心年会、第二届半岛麻醉与痛疼医学国际高峰论坛学术会议。现在,该院有高级职弥8人,副高级职弥45人,中级职称93人9人分别在市级以上学会、协会担任委员。
启示之三:坚持以人为本,加强智慧医院建设,为患者提供便捷、全方位温馨服务
近年来,该院坚持以人为本,不断加强智慧医院建设,为病人提供便捷、全方位温馨服务。几年来,该院共投资600余万元,建立了4个标准机房;实现了服务器虚拟化;更新了HIS、LIS、PACS、电子病历,升级了院感、合理用药、不良事件报告系统;新增了青岛诊疗一卡通、电子支付、自助挂号、健康查体等软件,并实现了自助挂号、多种查询、自动转账、网上缴费等功能。完成了掌上医院一期工程,实现了微信公众号网上挂号、在线微信充值。检验系统实现全流程计算机管理和检查报告自助打印;实现了超声、核磁共振、CT、DR等影像及病理资料和检验结果全院实时共享,安装了影像胶片报告自助打印系统,实现中国移动VPN专线接入,以保证PDA网络接入,为下一步完成移动护理、移动查房奠定了基础。
加强远程会诊工作,与北京301医院、山东省立医院、青大附院实现远程会诊业务,已使数百病人受益。信息化的不断发展,极大地方便了病人,初步实现了信息多跑路、病人少跑腿的目标。
实行服务总监制度。该院成立服务总监团队,每天安排1名服务总监值班,并直接向院长负责。同时,实行行政、医疗、护理、信息、后勤联合总值班,负责处理非办公时间临床突发、复杂医疗活动及突发公共卫生事件,有效减少了不良事件和差错事故的发生。与此同时,该院努力打造人性化的医疗流程,为患者提供全方位温馨服务。实行志愿服务、急诊陪护制度、电话三级回访制度、一日清单制度、收费价格公示制度、住院、门诊满意度评价制度、办理出院窗口病人即时服务评价系统;辅助检查限时出报告制度。为患者提供咨询、费用查询、开水、轮椅、担架车等便民服务;设立导医导诊志愿服务人员、营造良好的服务环境。积极投身公益事业,多次组织下乡回访、义诊、咨询、宣传及健康进社区活动,为特需人群、贫困群众义诊赠药,密切了与周围群众的联系与沟通交流。
启示之四:加强医联体建设,完善分级诊疗,提高病人就医体验
长期以来,医疗资源分布不均衡,是人民群众“看病难”的主要原因之一,为打破这一“瓶颈”, 该院先后与青岛大学附属医院、青岛市中心医院等三甲医院建立医联体,主动加强业务上的联系,充分借助青医附院等三甲医院雄厚的技术力量,高素质的人才资源和科学先进的管理经验,积极开展人才培养及学建设,促进医疗技术水平和综合服务能力的提高,推动医院整体水平实现新的跨越。同时,还与北京301医院、山东齐鲁医院、山东省立医院、青岛市立医院等医院建立远程会诊和业务联系,促进优质医疗资源下沉,更好地为群众服务。在本市内,该院还与与周围2处卫生院建立医共体,携手周围8处乡镇医院建立急诊急救专科联盟,为病人急救赢得宝贵时间。
携手共建医联体,优质医疗惠民生。群众不出家门,专家就可以为病人远程会诊,既为患者省时、省钱、省力,又解决患者到上级医院住院难等问题。2O17年1月1O日,经多方筹备与努力,平度市第三人民医院医师们通过远程会诊平台顺利为首例妇科疑难病症患者孙某某实施远程会诊。平度市第三人民医院妇科专家与北京301医院专家进行了面对面交流,301医院专家询问了患者病史、各种检查结果和采取的治疗方法后,就患者的进一步治疗进行了深入探讨、分析和评估,并与患者家属进行了面对面交流,对者的下一步诊疗计划给出了指导性建议。会诊结束后,患者家属远程会诊效果非常满意。